Omnia Support Desk
Un copilota per l'assistenza clienti: capisce il ticket, propone una risposta in bozza e tiene tutto tracciato.
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Compila con i tuoi dati e genera una bozza. Nessun invio, nessuna pubblicazione.
✓ Validato da Omnia · ogni azione tracciata nell'audit
In breve
- Classifica ogni richiesta per tipo, urgenza e tono.
- Riassume thread lunghi nei punti essenziali.
- Propone una risposta in bozza coerente e cortese, mai inviata in automatico.
Cosa ottieni
classificazione ticketsintesi threadbozza di rispostabozza emaillista follow-upDocumentazione e dettagli
Omnia Support Desk
Classifica i ticket, riassume i thread e prepara risposte e email in bozza, sempre revisionabili.
Un copilota per l'assistenza clienti: capisce il ticket, propone una risposta in bozza e tiene tutto tracciato.
Cosa fa
- Classifica ogni richiesta per tipo, urgenza e tono.
- Riassume thread lunghi nei punti essenziali.
- Propone una risposta in bozza coerente e cortese, mai inviata in automatico.
- Prepara una bozza email e attività di follow-up.
Cosa ottieni
- classificazione ticket
- sintesi thread
- bozza di risposta
- bozza email
- lista follow-up
Input
ticket: testo del ticket o del thread clientetone: cortese e risolutivoproduct: prodotto o servizio interessatolanguage: italianooutput_dir: omnia_outputs
Sicurezza
Questo pack agisce solo tramite capability dichiarate, in bozza, dentro policy e audit. Mai pagamenti, dati bancari o cancellazioni definitive.
Escalation automatica su: richiesta legale rilevata, dato di pagamento rilevato, cliente arrabbiato o reclamo formale, richiesta di rimborso.
Prova
PYTHONPATH=src python3 -m capability_os.cli packs run omnia-support-desk "Esempio"